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 O livro deverá ser encaminhado acompanhado da 2º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;
Todos os livros encaminhados à Livros de Negócios por motivo de defeito passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito;
A Livros de Negócios preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
Para devolver um livro por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do livro;
O produto deverá estar na embalagem original (caso houver), sem indícios de uso, sem rasuras, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possuir;
Se o livro apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto, veja abaixo:
O livro deverá estar na embalagem original (caso houver), acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui;
Todos os livros passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Livros de Negócios providenciará o envio do mesmo livro ao endereço do cliente;
A Livros de Negócios isenta-se da obrigação de trocar qualquer livo cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo após análise;
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Livros de Negócios reserva-se o direito de providenciar a troca do livro, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
Embalagem aberta ou avariada;
Livro avariado;
Livro em desacordo com o pedido;
Se receber o livro, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
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